新生銀行

個人部門「注目職種」

キャリア採用トップページ > 部門紹介 > 個人部門 > 注目職種

個人部門の注目職種 内部管理責任者 私たちの仕事についてご紹介します 藤沢フィナンシャルセンター フィナンシャルセンター長代理 青柳 峰湖(Mineko Aoyagi)/名古屋フィナンシャルセンター フィナンシャルセンター長代理 八木 収(Osamu Yagi)

仕事内容

業務の内容
支店が法令に遵守した営業活動を行っているかどうか、日々確認・牽制する役割を担う非営業職のポジションです。支店内でお客さまにご案内する商品や手続き後の検証印業務をはじめ、リスク性商品の販売におけるコンプライアンスチェック、営業スタッフへの指導・教育などが主な業務内容です。金融商品取引法をはじめとする顧客保護関連法制に則った勧誘や契約、および犯罪収益移転防止法・外為法などの法令に基づいた正確かつ迅速な事務処理が行えるよう、フィナンシャルセンター長や本部とも連携しながら支店全体の業務をマネジメントしていきます。
募集の背景
運用商品の提案やNISA口座開設の促進などに際して、当行のみならず金融機関全般的に営業活動の適正な遂行を確認・牽制するポジションが重要になっており、法令に則ってコンプライアンスを担える人材を強化したいと考えています。当行においても、この内部管理責任者を専任で務めることのできる人材がまだまだ不足しており、今回、広く新しい力を募ります。
新生銀行の雰囲気
当行への転職者の多くが口にするのが「風通しの良い雰囲気だ」ということ。上からの細かな指示を待つのではなく、担当業務は基本的に個人に委ねられ、大きな裁量が与えられています。この内部管理責任者についてもそう。常に自分で考えて行動する姿勢が求められます。また、新生銀行は男女関係なく機会が与えられる会社であり、女性フィナンシャルセンター長も珍しくなく、女性がキャリアを積む場としても魅力的です。

インタビュー

内部管理責任者のやりがい

写真:八木 収

八木現場サイドから見ると、営業活動が逸脱していないか、絶えずチェックされて指導を受ける私たちの存在は煙たいかもしれません。しかし、だからといってコミュニケーションを諦め、杓子定規に業務を行うのでは、私たちの価値はない。私はこの仕事は「通訳」だと捉えています。法律や会社が規定したルールを、現場の業務に即して翻訳し、営業担当者に伝えていく。問題が生じた時、解決の糸口や手法を提示し共に考えることで、営業スタッフの力になっていく。ルールの適切な運用について、自ら判断するのは難しく責任も大きいのですが、そこに私はこの仕事のやりがいがあると感じています。

青柳内部管理責任者が担うのは、支店における牽制機能。私たちがきちんとその役割を果たすことで、新生銀行への信頼やブランドの向上につながっていきます。一方でお客さまを守るために、時には現場へ厳しい指導をしなければならない時もあります。大変な業務ではありますが、このポジションは各店舗に一人しかいませんので、たとえば私が本社での会議などで支店を不在にする時、営業スタッフから「青柳さんがいないと何か問題が起こった時に不安だ」と言ってくれることもあり、そんな時は自分の存在意義を強く感じますね。

コンプライアンスのために乗り越えた壁

写真:青柳 峰湖

青柳営業活動を行う上で遵守しなければならないルールは、法令の改正などにともない、よりお客さまを保護する方向へ絶えず改善されています。新たなルールが追加されるたびに、支店内に徹底していかなければなりませんが、一度や二度周知するだけではなかなか浸透しません。現場の営業担当者が、ルールの変更にとまどうこともしばしば。ですから、営業スタッフたちと普段から密にコミュニケーションを取り、こちらから「何かあったらすぐ相談して」と声をかけ、事あるごとに一緒に繰り返し確認していくように心がけています。そうした取り組みを通してチームワークが醸成され、支店に一体感が湧いてきたと感じる時などは、とてもモチベーションが上がりますね。

今後のキャリアプラン

八木この内部管理責任者は、新生銀行内でも近年より重要度の増しているポジションで、業務自体もまだまだ発展の余地があると考えています。私自身はこの業務に携わることに大きな充実感を覚えていますので、しばらくは支店でミッションをまっとうし、将来的にはこの内部管理責任者の業務を、さらに高度にしていくような企画にも携われればと考えています。コンプライアンスは金融機関ならどこでも求められるものなので、それを究めていくことは、業界における自分自身の価値を高めることにもつながっていると思っています。

対談

内部管理責任者に向いている人とは?

青柳やはり金融機関での営業経験をお持ちの方のほうが望ましいのではないでしょうか。現場の社員の気持ちが分かっていたほうが、業務が進めやすいと思います。

八木確かに、銀行や証券の営業に携わっていた方が、新たなキャリアを求めてステップアップする場として、新生銀行の内部管理責任者は一つの有力な選択肢だと思います。私たちは長くこの業界に身を置いているので、どうしても金融業界の常識や慣習にとらわれてしまうところがあります。それが消費者から見て本当に正しいのか、本質的な視点から業務に取り組める方に来ていただきたいですね。

青柳このポジションは、営業と違って明確な数字の目標があるわけではなく、どちらかといえば地道に支店運営を下支えしていく仕事です。ミッションに対して真摯に臨み、使命感、正義感を持って業務に遂行できる人に入社していただきたいです。

八木いろいろな価値観を持った人に参加していただきたいですね。私たちと違う考え方を示して、新生銀行における業務コンプライアンスに新風を吹き込み、私たちに新たな気づきをもたらしてくれるような、そんな方に大いに期待しています。

エントリー

Webエントリーを受け付けております。エントリーフォームよりご応募ください。

この職種にエントリーする Entry

このページの先頭へ